Conditions d’utilisation

Avis de responsabilité : L’échantillon suivant a été créé par un avocat (https://drschwenke.de) selon les exigences typiques d’une boutique en ligne. Cependant, vous ne devez utiliser le modèle qu’après l’avoir soigneusement examiné et l’avoir adapté à votre modèle commercial spécifique. L’exemple suivant contient donc des informations supplémentaires que vous devez respecter et des passages rouges que vous devez notamment vérifier et, si nécessaire, ajuster. Veuillez supprimer les notes après l’édition. En cas de doute, demandez un avis juridique. Copyright : Vous pouvez utiliser le modèle au sein du domaine / du site Web tant que votre licence Marketpress est valide pour cela. La transmission à des tiers, y compris des clients (par exemple en tant que développeur), n’est pas autorisée.

Conditions générales avec informations client

1. Portée
2. Offres et descriptions de services
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais de livraison
5. Livraison, disponibilité des marchandises
6. Modes de paiement
7. Réserve de propriété
8. Garantie et garantie des défauts matériels
9. Responsabilité
10. Stockage du texte du contrat
11. Dispositions finales

1. Portée
1.1. Pour la relation commerciale entre [insérer : DemoShop eK, propriétaire : Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (ci-après « vendeur ») et le client (ci-après « client »), les conditions générales suivantes s’appliquent exclusivement dans la version valable à l’heure de la commande.

1.2. Vous pouvez contacter notre service client pour des questions, des réclamations et des réclamations en semaine de [9:00 UHR] à [18:00 UHR] sous le numéro de téléphone [0221-12345] et par e-mail à [name @ domain.de].

1.3. Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être principalement attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB).

1.4. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues à moins que le vendeur n’accepte expressément leur validité.

2. Offres et descriptions de services
La présentation des produits dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions de services dans les catalogues et sur les sites Internet du vendeur n’ont pas le caractère d’une assurance ou d’une garantie.
Toutes les offres sont valables “jusqu’à épuisement des stocks”, sauf indication contraire pour les produits. Incidemment, les erreurs restent réservées.

Remarque : Veuillez saisir les libellés des boutons appropriés ci-dessous.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le client peut choisir des produits sans engagement dans la gamme du vendeur et les retirer dans un panier d’achat à l’aide du bouton [in den Warenkorb]. La sélection de produits peut être modifiée, par exemple supprimée, dans le panier. Le client peut ensuite utiliser le bouton [Weiter zur Kasse] dans le panier pour terminer le processus de commande.

3.2. Avec le bouton [zahlungspflichtig bestellen], le client soumet une demande contraignante pour acheter les marchandises dans le panier. Avant de passer la commande, le client peut modifier et consulter les données à tout moment et utiliser la fonction de navigateur “retour” pour revenir au panier ou annuler complètement le processus de commande. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*).

3.3. Le vendeur adresse alors au client un accusé de réception automatique par courrier électronique, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer grâce à la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). L’accusé de réception automatique ne documente que la réception de la commande du client par le vendeur et ne vaut pas acceptation de la demande. Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque le vendeur a expédié ou remis le produit commandé au client dans les 2 jours ou a confirmé l’expédition au client dans les 2 jours avec un deuxième e-mail, une confirmation de commande explicite ou l’envoi de la facture.

3.4. Si le vendeur autorise le prépaiement, le contrat est conclu avec la fourniture des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si, malgré la date d’échéance, le vendeur n’a pas reçu le paiement dans les 10 jours calendaires après l’envoi de la confirmation de commande, même après une nouvelle demande, le vendeur résilie le contrat avec pour conséquence que la commande est nulle et le vendeur a aucune obligation de livraison. La commande est alors exécutée pour l’acheteur et le vendeur sans autre conséquence. Une réservation de l’article pour prépaiement est donc effectuée pour un maximum de 10 jours calendaires.

4. Prix et frais de livraison
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur incluent la taxe de vente légale applicable.

4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d’expédition pour la livraison. Les frais de port sont clairement communiqués à l’acheteur sur une page d’information distincte et lors du processus de commande.

5. Livraison, disponibilité des marchandises
5.1. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.

5.2. Si la livraison de la marchandise échoue en raison de la faute de l’acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé immédiatement au client.

5.3. Si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur n’est pas fourni avec ce produit par son fournisseur sans faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et, le cas échéant, proposera la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas qu’un produit comparable lui soit livré, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà versée.

5.4. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, restriction des livraisons dans certains pays) sur une page d’information séparée ou dans la description du produit respectif.

6. Modes de paiement
6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles avant de terminer le processus de commande. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d’information distincte.

6.2. Si le paiement sur facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l’avance sans aucune déduction.

6.3. Si des fournisseurs tiers sont chargés de traiter les paiements, par exemple PayPal. leurs conditions générales s’appliquent.

6.4. Si la date d’échéance du paiement est déterminée selon le calendrier, le client est déjà en défaut en manquant la date. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts moratoires légaux.

6.5. L’obligation du client de payer des intérêts moratoires n’empêche pas le vendeur de faire valoir d’autres dommages causés par le défaut.

6.6. Le client n’a le droit de compenser que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les réclamations résultent de la même relation contractuelle.

7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’à leur paiement intégral.

8. Garantie et garantie des défauts matériels
8.1. La garantie est déterminée conformément aux dispositions légales.

8.2. Les marchandises livrées par le vendeur ne sont garanties que si cela a été expressément donné. Les clients sont informés des conditions de garantie avant le lancement du processus de commande.

9. Responsabilité
9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité du vendeur pour les dommages, indépendamment des autres exigences légales en matière de droits.

9.2. Le vendeur a une responsabilité illimitée dans la mesure où la cause du dommage est fondée sur une intention ou une négligence grave.

9.3. En outre, le vendeur est responsable du manquement par négligence légère à des obligations essentielles, dont le manquement compromet la réalisation de l’objet du contrat, ou du manquement à des obligations dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat en premier lieu. lieu et dont le client se fie régulièrement au respect. Dans ce cas, cependant, le vendeur n’est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Le vendeur n’est pas responsable de la violation par négligence légère d’obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

9.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, au corps et à la santé, pour un défaut après avoir assumé la garantie de la qualité du produit et pour les vices frauduleusement dissimulés. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n’est pas affectée.

9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires d’exécution.

10. Stockage du texte du contrat
10.1. Le client peut imprimer le texte du contrat avant de passer la commande au vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur dans la dernière étape de la commande.

10.2. Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l’adresse e-mail qu’il a fournie. Avec la confirmation de commande, mais au plus tard avec la livraison de la marchandise, le client reçoit également une copie des conditions générales ainsi que la politique d’annulation et les informations sur les frais d’expédition et les conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes inscrit dans notre boutique, vous pouvez voir les commandes que vous avez passées dans votre espace profil. De plus, nous sauvegardons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.

Remarque : Veuillez noter ci-dessous que le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/ doit être cliquable
11. Dispositions finales
11.1. Le lieu de juridiction et d’exécution est le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

11.2. La langue du contrat est l’allemand.

11.3. Plateforme de la Commission européenne pour le règlement des litiges en ligne (OS) pour les consommateurs : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne souhaitons ni ne sommes obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

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